Energisa se consolida como a mais bem avaliada do Brasil em distribuição de energia: distribuidora de Minas é escolhida a melhor do país com até 500 mil clientes

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31/07/2022
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Distribuidora de Minas é escolhida a melhor do país com até 500 mil clientes.
Pesquisa realizada pela Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia (Abradee) ouve clientes e analisa dados operacionais.
Resultados são acompanhados pelo Grupo para promover avanços em todas as 11 concessões.
Nove, das onze distribuidoras do Grupo Energisa estão entre as empresas mais bem avaliadas do Brasil, segundo a visão dos próprios clientes. Os dados são da ‘24ª Pesquisa de Satisfação do Consumidor Residencial Urbano de Energia Elétrica’, da Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee), que apontou a Energisa em Minas Gerais como a melhor da país nas categorias Nacional e Responsabilidade Socioambiental. Outras três distribuidoras do Grupo também foram premiadas.

Esses resultados refletem os investimentos em melhoria de rede, automação, modernização da frota, digitalização e atendimento, que somaram, nos últimos cinco anos (de 2017 a 2021), mais de R$ 12 bilhões investidos nas distribuidoras. Também são fruto de uma cultura centrada no cliente, fundamentada no desenvolvimento de competências e num modelo de gestão que permite antecipar tendências e trocar experiências entre as unidades.

“Esse modelo promove o efetivo compartilhamento das melhores práticas, de maneira que o progresso alcance o conjunto de empresas. Experiências bem-sucedidas são rapidamente adaptadas e disseminadas para as demais, numa abordagem em que o individual serve ao coletivo”, afirma Gioreli de Sousa Filho, Vice-Presidente de Redes do Grupo Energisa.

O executivo destaca que ganhar prêmios não é um objetivo, mas que processos como o da Abradee atuam como “sinais na estrada”. Juntamente com outras variáveis de monitoramento, ajudam a validar ou ajustar o rumo e o ritmo em direção aos objetivos de cada unidade. “O reconhecimento é também um estímulo ao trabalho de nossos mais de 20 mil colaboradores próprios e terceiros, aos quais deixo aqui meu agradecimento. Estão todos de parabéns”, destaca o Vice-Presidente de Redes.

Na pesquisa, a Abradee considera indicadores internos das empresas, do Instituto Ethos, da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) e do FNQ. A premiação também leva em conta a Pesquisa de Satisfação do Cliente, realizada pela Innovare Pesquisa por meio de entrevistas com clientes de todo o país.

Distribuidoras preparadas para o futuro

Presente há 117 anos em Minas Gerais, o Grupo Energisa mantém elevados investimentos no estado. Somente em Minas, foram R$ 78,1 milhões em 2021. Para este ano, estão previstos R$ R$ 112,4 milhões na área de concessão, um aumento de 40% em relação ao investido no ano passado.

“As distribuidoras têm o papel de garantir a segurança no fornecimento e a universalização do serviço para todos os brasileiros. Precisam de investimentos constantes nas redes para apoiar uma transição energética sustentável, com clientes capazes de escolher a fonte de energia com segurança de que não ficarão sem esse insumo essencial da vida moderna”, completa Eduardo Mantovani, diretor-presidente da Energisa em Minas Gerais.

Para este ano, a maior parte da alocação dos recursos na distribuição será direcionada aos ativos elétricos; ao combate ao furto de energia; e às obras de melhoria da qualidade do fornecimento para os mais de 470 mil clientes da Energisa em Minas Gerais, divididos em 66 municípios.

“Entre as obras que a Energisa está realizando na região para a melhoria e a ampliação do fornecimento de energia em Minas Gerais destacam-se: obras de segurança, ampliação da Subestação de Laranjal com a substituição do atual transformador de força por outro de maior capacidade, melhoria nos alimentadores da região cafeeira de Manhuaçu para um ano promissor de maior safra, melhoria nos alimentadores dos conjuntos de Sumidouro, Cachoeira da Neblina e Cataguases, além da continuidade das obras da nova Subestação Leopoldina”, destaca Mantovani.